Trocas e Devoluções

Política de trocas e devolução da loja I’ve:

Para trocas ou devoluções envie um email para [email protected] com o número do pedido e o motivo da devolução. Responderemos em até 3 dias úteis com as instruções a serem seguidas para efetivação da troca ou devolução.

Em geral trocas e devoluções se enquadram em um dos motivos abaixo:

1.Produto em perfeito estado, chegou exatamente como foi pedido, modelo, tamanho e cores conforme selecionado no momento da compra, mesmo assim o cliente quer devolver:

O comprador tem 7 dias para manifestar através do e-mail a desistência da compra. E não requer qualquer justificativa para exercer esse direito. Neste caso o frete é por conta do cliente.

2.Produto defeituoso ou erro de pedido:

O comprador tem até 30 dias para se manifestar via e-mail. Poderá ser realizada devolução do produto defeituoso/errado e troca pelo mesmo produto ou outro, devolução do produto com ressarcimento ao comprador ou devolução e crédito na loja para outra compra. Neste caso o frete é por nossa conta.

3.Troca por tamanho, o produto chegou no tamanho pedido, mas ficou grande ou pequeno:

O comprador tem 10 dias para manifestar através do e-mail a intenção de troca do produto por outro tamanho. Neste caso o frete é por conta do cliente. O produto deve estar em perfeito estado sem indícios de uso e com todas as etiquetas originais.

Total: R$0,00

Trocas e Devoluções

Política de trocas e devolução da loja I’ve:

1.Produto em perfeito estado, chegou exatamente como foi pedido, modelo, tamanho e cores conforme selecionado no momento da compra, mesmo assim o cliente quer devolver:

2.Produto defeituoso ou erro de pedido:

3.Troca por tamanho, o produto chegou no tamanho pedido, mas ficou grande ou pequeno: